Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung – Văn phòng phẩm An Phát Lộc

Văn phòng phẩm An Phát Lộc là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm, thiết bị và dụng cụ học tập – làm việc uy tín, chất lượng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ, chúng tôi xin thông tin Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho mọi đơn hàng và dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của An Phát Lộc, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân

• Doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan nhà nước

• Các đại lý, đối tác phân phối

2. Chính sách đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng qua website, điện thoại, email hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin: sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán.

• Với đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc trước theo thỏa thuận.

3. Giá bán và thuế

• Giá bán niêm yết đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế GTGT (sẽ được thông báo rõ trên hóa đơn).

• An Phát Lộc có quyền điều chỉnh giá bán tùy theo biến động thị trường nhưng sẽ thông báo trước với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

• Giao hàng tận nơi trong khu vực nội thành theo thời gian đã hẹn.

• Với khu vực ngoại tỉnh, thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

• Chi phí vận chuyển được thông báo trước khi chốt đơn hàng.

• Hàng hóa được kiểm tra trước khi nhận, nếu có hư hỏng phải báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận CSKH.

5. Chính sách thanh toán

• Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán qua ví điện tử.

• Đơn hàng giá trị cao hoặc đặt theo yêu cầu có thể yêu cầu đặt cọc trước.

6. Đổi trả và bảo hành

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành.

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm khuyến mãi hoặc đặt theo yêu cầu riêng.

• Khách hàng phải giữ nguyên bao bì, hóa đơn mua hàng khi đổi trả.

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

• An Phát Lộc: Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng, chủng loại như đã cam kết; bảo mật thông tin khách hàng; xử lý khiếu nại nhanh chóng.

• Khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, thanh toán đúng hạn, kiểm tra hàng hóa khi nhận.

8. Điều khoản chung

• Điều kiện giao dịch chung có thể được An Phát Lộc điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với tình hình kinh doanh và pháp luật.

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, nếu không thỏa thuận được sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền.